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職位描述

【崗位職責(zé)】
負(fù)責(zé)接聽中國移動佛山客服中心的10086人工服務(wù)熱線，為客戶提供專業(yè)性的業(yè)務(wù)咨詢解答、生活資訊查詢、增值業(yè)務(wù)辦理、投訴處理等業(yè)務(wù)。

【任職要求】
1、國語標(biāo)準(zhǔn)流利，具有良好的溝通能力、服務(wù)意識和服務(wù)心態(tài)；
2、為人處事樂觀，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識，有一定的抗壓承受能力；
3、懂得使用電腦打字，
4、能適應(yīng)輪班輪休工作

【工作時間】
工作時間輪班制，8點(diǎn)-22點(diǎn)輪班，22點(diǎn)以后下班的會有夜班補(bǔ)貼，平均排班工時7.5小時/天，排班休 6-7天

【薪酬待遇】
試用期:綜合工資3000元-4000元;轉(zhuǎn)正后第一個月4500-5000左右，熟悉業(yè)務(wù)之后工資在6000左右，優(yōu)秀者可達(dá)8000元或以上，轉(zhuǎn)正后崗位均薪4500-6500元；
【福利保障】
1、 五險(xiǎn)一金：養(yǎng)老保險(xiǎn)+生育保險(xiǎn)+醫(yī)療保險(xiǎn)+工傷保險(xiǎn)+失業(yè)保險(xiǎn)+公積金；
2、 免費(fèi)體檢：每年一次員工免費(fèi)體檢。
3、 年假：入職時間滿一年，可享受5天帶薪年假。
4、 晉升空間：入職半年或以上的，可參加公司舉行的管理人員內(nèi)部競聘(每年有1-2次晉升機(jī)會),讓你體現(xiàn)個人的人生價值。
5、 住宿：公司配有員工宿舍，4-6人/間（前兩個月免費(fèi)入住，第三個月開始月扣250元，宿舍包含有熱水器、空調(diào)等電器，環(huán)境舒適，宿舍水電AA。
6、辦公環(huán)境：移動辦公大樓，寬敞的坐席，優(yōu)質(zhì)的電腦平臺，專業(yè)耳麥接聽，無需外出作業(yè)，在空調(diào)辦公室內(nèi)完成客戶對10086業(yè)務(wù)的咨詢解答過程；

【工作地點(diǎn)】
佛山市南海區(qū)桂城街道南平西路中國移動客服中心（依云天匯南區(qū)旁）礌崗地鐵站B出口和承業(yè)大廈公交站附近