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更新于 9月10日
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舉報(bào)

客服專員

6000-7000元
  • 北京海淀區(qū)
  • 中關(guān)村
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

咨詢服務(wù)
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)一線客服服務(wù)工作，包括但不限于：坐席電話、網(wǎng)絡(luò)咨詢、留言提問(wèn)等多渠道、全類別的客服服務(wù)。
2.按照客服服務(wù)工作要求的統(tǒng)一調(diào)度崗位的計(jì)劃安排，完成服務(wù)既定的各項(xiàng)工作任務(wù)。
3.負(fù)責(zé)實(shí)施客服中心服務(wù)工作的質(zhì)量，保證各項(xiàng)操作符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。
4.服從安排，按公司客服任務(wù)安排與項(xiàng)目管理人員保持溝通反饋。
5.積極參加項(xiàng)目安排的相關(guān)培訓(xùn)。
6.主動(dòng)學(xué)習(xí)，持續(xù)提高自身的專業(yè)素質(zhì)和工作技能。
7.互幫互助、攻堅(jiān)克難，牢固樹立大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、補(bǔ)位意識(shí)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，保質(zhì)保量確?？头蝿?wù)圓滿完成。
8.完成項(xiàng)目管理人員交派的其他工作。
崗位要求：
1.政治立場(chǎng)堅(jiān)定，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)主義制度，擁護(hù)黨的教育方針政策，熱愛(ài)教育事業(yè)；
2.專科及以上學(xué)歷，教育學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先；
3.具備較為熟練的英語(yǔ)口語(yǔ)、寫作應(yīng)用能力；
4.工作認(rèn)真細(xì)致，責(zé)任感強(qiáng)，能夠嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律、高效處理多任務(wù)并保證質(zhì)量，為人正直、誠(chéng)實(shí)守信、積極進(jìn)取，具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
5.具備優(yōu)秀的中英文語(yǔ)言表達(dá)能力和文字處理能力；
6.熟悉客服系統(tǒng)操作，具備基本的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力；
7.具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和高度的責(zé)任心；
8.能夠適應(yīng)靈活的工作時(shí)間安排，包括節(jié)假日和周末值班。
9.有客服、留學(xué)、國(guó)際教育相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
10.身體健康，年齡一般不超過(guò)30周歲

工作地點(diǎn)

北京海淀區(qū)輝煌時(shí)代大廈5層

職位發(fā)布者

賈女士/人事專員

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo北京嘉華世達(dá)國(guó)際教育交流有限公司
北京嘉華世達(dá)國(guó)際教育交流有限公司成立于2000年，是中國(guó)（教育部）留學(xué)服務(wù)中心旗下全資國(guó)有企業(yè)，資質(zhì)編號(hào)：BJ2000001。公司現(xiàn)設(shè)有留學(xué)服務(wù)部、綜合拓展及客服部、會(huì)展部、留學(xué)考試部、新媒體部、行政辦公室及人事部等部門。嘉華世達(dá)不忘創(chuàng)立初心，20余年厚積薄發(fā)，始終以學(xué)生和合作伙伴的需求為中心，提供個(gè)性化、全流程的解決方案。逐漸形成教育信息咨詢、留學(xué)方案提供、展覽展示（CIEET等）、翻譯、簽證辦理、雅思機(jī)考、國(guó)際教育共享辦公、國(guó)際教育交流及平臺(tái)搭建等業(yè)務(wù)在內(nèi)的綜合性大型國(guó)際教育服務(wù)平臺(tái)。公司不斷延伸服務(wù)鏈條，積極引進(jìn)境外優(yōu)質(zhì)教育資源，創(chuàng)造性地引入設(shè)立了雅思機(jī)考考點(diǎn)、國(guó)際教育共享辦公空間、留學(xué)會(huì)客廳、國(guó)際會(huì)展業(yè)務(wù)以及國(guó)際教育項(xiàng)目服務(wù)等一系列優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，緊跟國(guó)際教育趨勢(shì)，不斷優(yōu)化自身，對(duì)標(biāo)全球標(biāo)桿，以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)持續(xù)增長(zhǎng)。未來(lái)發(fā)展的根本宗旨是深度服務(wù)國(guó)家教育對(duì)外開放戰(zhàn)略，全面支撐留學(xué)服務(wù)中心核心職能履行。公司將以打造國(guó)家級(jí)留學(xué)服務(wù)戰(zhàn)略平臺(tái)為目標(biāo)，強(qiáng)化留學(xué)政策執(zhí)行主渠道和市場(chǎng)化服務(wù)先鋒雙重角色，構(gòu)建服務(wù)國(guó)家人才戰(zhàn)略的核心支撐體系。
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