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崗位描述：
1、通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)站及微信、服務(wù)號(hào)等平臺(tái)，為基金投資者提供理財(cái)咨詢(xún)服務(wù)；
2、受理和處理基金投資者的投訴疑難問(wèn)題；
3、維護(hù)智能客服機(jī)器人，提升機(jī)器人問(wèn)題解答率；
4、處理直銷(xiāo)柜臺(tái)客戶(hù)的開(kāi)戶(hù)及交易業(yè)務(wù)，協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)客戶(hù)交易事項(xiàng)，提供交易數(shù)據(jù)服務(wù)；
5、執(zhí)行客戶(hù)調(diào)研、外呼營(yíng)銷(xiāo)等專(zhuān)項(xiàng)工作。
崗位要求
1、遵紀(jì)守法，具有良好的政治素質(zhì)和道德品行，身心健康；
2、大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷，金融、投資相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先，具有金融行業(yè)服務(wù)運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、具備較強(qiáng)的用戶(hù)體驗(yàn)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力及抗壓能力；
4、具備良好的口頭、書(shū)面表達(dá)能力，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)流利；
5、能接受勞務(wù)派遣用工形式。
薪酬福利
1、 薪資待遇優(yōu)渥，薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資+績(jī)效工資+年終獎(jiǎng)等；
2、 工作時(shí)間穩(wěn)定，周末雙休，享受法定節(jié)假日、每年10天帶薪年休假；
3、 享受豐富福利，工作日包三餐，提供生日福利、傳統(tǒng)節(jié)日及五一、國(guó)慶、司慶等節(jié)日過(guò)節(jié)費(fèi)及其他福利，以及各種球類(lèi)及健身活動(dòng)免費(fèi)場(chǎng)所；
4、勞動(dòng)保障完備，為員工購(gòu)買(mǎi)“五險(xiǎn)一金”（養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)和住房公積金）；
5、 發(fā)展前景廣闊，為員工提供專(zhuān)業(yè)、管理兩條發(fā)展路線(xiàn)，有轉(zhuǎn)正式編制通道；提供崗前帶薪專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、個(gè)人定向提升培訓(xùn)、海量線(xiàn)上培訓(xùn)資源等；
6、 工作氛圍佳，團(tuán)隊(duì)成員年輕化，提供定期生日會(huì)、文化沙龍等活動(dòng)，以及不定期戶(hù)外團(tuán)建，通過(guò)一對(duì)一幫帶形式，幫助新員工迅速融入團(tuán)隊(duì)、掌握專(zhuān)業(yè)技能。
工作地點(diǎn)：深圳市福田區(qū)深南大道7028號(hào)時(shí)代科技大廈