職位描述
汽車客訴處理4S店汽車維修店汽貿(mào)城
崗位內(nèi)容：
1. 負責客戶接待、維修預(yù)約、車輛檢測等前臺服務(wù)工作；
2. 負責制定并執(zhí)行售后服務(wù)計劃，完成維修任務(wù)；
3. 負責處理售后服務(wù)投訴，積極解決客戶問題，提高客戶滿意度；
4. 對售后服務(wù)中出現(xiàn)的異常情況、難點問題進行跟蹤調(diào)查和處理；
5. 維護廠區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施完好，確保安全生產(chǎn)。
任職要求：
1. 具備一定的汽車維修基礎(chǔ)知識，能完成常規(guī)機電維修工作；
2. 具有1年以上汽車售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗；
3. 善于溝通,態(tài)度積極,責任心強,具備團隊意識；
4. 沉穩(wěn)、細致，有良好的解決問題的能力和個人能力發(fā)展?jié)摿Γ?
5. 注重品質(zhì)管理，對自己負責，能夠承受壓力和超時工作。
1. 負責客戶接待、維修預(yù)約、車輛檢測等前臺服務(wù)工作；
2. 負責制定并執(zhí)行售后服務(wù)計劃，完成維修任務(wù)；
3. 負責處理售后服務(wù)投訴，積極解決客戶問題，提高客戶滿意度；
4. 對售后服務(wù)中出現(xiàn)的異常情況、難點問題進行跟蹤調(diào)查和處理；
5. 維護廠區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施完好，確保安全生產(chǎn)。
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2. 具有1年以上汽車售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗；
3. 善于溝通,態(tài)度積極,責任心強,具備團隊意識；
4. 沉穩(wěn)、細致，有良好的解決問題的能力和個人能力發(fā)展?jié)摿Γ?
5. 注重品質(zhì)管理，對自己負責，能夠承受壓力和超時工作。
工作地點
南海區(qū)鴻蒙智行用戶中心(智界|享界)·佛山南海海八路
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職位發(fā)布者
蘇金花/人事經(jīng)理
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廣東時利和汽車實業(yè)集團有限公司廣東時利和汽車實業(yè)集團有限公司創(chuàng)業(yè)于1994年，成立于2001年，位于廣東省佛山市南海區(qū)獅山鎮(zhèn)，主要從事汽車化學(xué)品、汽車零件、汽車用品的制造和銷售，以及經(jīng)營中高端品牌的汽車銷售與服務(wù)特約店。我們秉承“聯(lián)合可靠伙伴,把握時機,選擇合理地區(qū),結(jié)合優(yōu)秀人才,持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展我們的事業(yè)”的宗旨,使公司得到了良好的發(fā)展。公司一直致力于發(fā)展汽車化學(xué)品、汽車零件及汽車用品的制造及銷售。我們的產(chǎn)品涵蓋了汽車油漆、汽車密封膠材料、汽車地毯、汽車純正用品及汽車外裝/內(nèi)裝/電裝的零部件。我們在佛山、廣州、武漢、襄陽、天津均設(shè)有生產(chǎn)基地。主要客戶有:廣汽本田、廣汽豐田、東風本田、東風日產(chǎn)、東風汽車、上海通用等。與此同時,我們還與多家知名汽車零部件企業(yè)合作組建了合資公司。我們在核心業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的同時,在佛山、廣州、吉林等地開設(shè)了近五十家汽車銷售與服務(wù)特約店,經(jīng)營的品牌包括:廣汽ACURA、凱迪拉克、東風本田、廣汽本田、廣汽豐田、東風日產(chǎn)、一汽大眾、雪佛蘭、別克、北京現(xiàn)代、廣汽三菱等.我們在總部擁有一個大型的汽車文化公園,主要設(shè)施包括時利和汽車文化展館等。我們將客戶的滿意度放在最重要的位置，竭誠為您提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)。
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