崗位定位:負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的客戶項目交付,保證項目按時保質(zhì)上線;
崗位職責(zé):
1、項目實施與交付:負(fù)責(zé)公司軟件產(chǎn)品的現(xiàn)場或遠(yuǎn)程實施、部署、配置和測試,確保項目按時、按質(zhì)成功上線;
2、系統(tǒng)配置與培訓(xùn):根據(jù)項目既定方案進(jìn)行系統(tǒng)初始化、參數(shù)等技術(shù)配置,并為客戶提供全面的產(chǎn)品使用培訓(xùn),保證客戶正常使用;
3、發(fā)現(xiàn)及解決問題:在實施過程中,快速定位并解決客戶遇到的技術(shù)或業(yè)務(wù)性問題,提供專業(yè)的技術(shù)支持,提升客戶滿意度;
4、內(nèi)部協(xié)作:與業(yè)務(wù)、運營、產(chǎn)品、研發(fā)等團(tuán)隊進(jìn)行緊密協(xié)作,確保信息順暢流轉(zhuǎn)并及時有效地解決問題;
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,計算機、軟件、信息技術(shù)等相關(guān)專業(yè);
2、一年以上軟件系統(tǒng)實施經(jīng)驗,有SaaS、ERP、CRM、OA等領(lǐng)域?qū)嵤┙?jīng)驗者優(yōu)先;
3、熟悉常用數(shù)據(jù)庫(如 MySQL, SQL Server, Oracle),能夠熟練編寫SQL語句進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢、分析和處理;
4、工作積極主動,學(xué)習(xí)能力強,能快速掌握新知識、新產(chǎn)品、新流程;
5、具備較好的服務(wù)意識和解決問題能力,能夠承受一定的工作壓力;