職位描述
智慧園區(qū)
【崗位職責】
1、協(xié)助產品經理收集、整理和分析來自園區(qū)客戶（企業(yè)、員工）、物業(yè)、運營團隊及管理層的需求、痛點和反饋；參與用戶訪談、調研，進行初步的需求分析、篩選和優(yōu)先級排序；
2、關注核心運營場景（如水電賬單管理、工單處理等）的用戶體驗和效率痛點，提煉產品優(yōu)化點；
3、協(xié)助撰寫和維護產品需求文檔、用戶故事、功能說明書等核心文檔。
使用工具（如Axure, Figma, 墨刀）繪制簡單的產品原型或流程圖，輔助溝通設計思路；
4、參與產品功能評審、設計評審，清晰傳達需求；
5、協(xié)助產品經理跟進項目進度，協(xié)調研發(fā)、設計、測試等團隊，確保產品功能按質按量交付；
6、維護產品功能清單、更新日志；
7、編寫和更新用戶操作手冊、FAQ等支持文檔；
8、協(xié)助準備產品培訓材料，參與內部或對外的產品功能講解；
9、與系統(tǒng)運營團隊緊密協(xié)作，理解日常運營流程（包括水電賬單處理、設備監(jiān)控等），收集運營中暴露的系統(tǒng)問題、用戶體驗痛點和效率瓶頸；
10、將運營反饋轉化為清晰的產品需求或優(yōu)化建議，推動產品迭代以提升運營效率和用戶滿意度；
11、協(xié)助運營團隊處理用戶關于產品功能的咨詢，提供產品角度的專業(yè)解釋和支持；
12、完成上級領導交辦的其他工作任務。
2、關注核心運營場景（如水電賬單管理、工單處理等）的用戶體驗和效率痛點，提煉產品優(yōu)化點；
3、協(xié)助撰寫和維護產品需求文檔、用戶故事、功能說明書等核心文檔。
使用工具（如Axure, Figma, 墨刀）繪制簡單的產品原型或流程圖，輔助溝通設計思路；
4、參與產品功能評審、設計評審，清晰傳達需求；
5、協(xié)助產品經理跟進項目進度，協(xié)調研發(fā)、設計、測試等團隊，確保產品功能按質按量交付；
6、維護產品功能清單、更新日志；
7、編寫和更新用戶操作手冊、FAQ等支持文檔；
8、協(xié)助準備產品培訓材料，參與內部或對外的產品功能講解；
9、與系統(tǒng)運營團隊緊密協(xié)作，理解日常運營流程（包括水電賬單處理、設備監(jiān)控等），收集運營中暴露的系統(tǒng)問題、用戶體驗痛點和效率瓶頸；
10、將運營反饋轉化為清晰的產品需求或優(yōu)化建議，推動產品迭代以提升運營效率和用戶滿意度；
11、協(xié)助運營團隊處理用戶關于產品功能的咨詢，提供產品角度的專業(yè)解釋和支持；
12、完成上級領導交辦的其他工作任務。
【崗位勝任力】
1、大學本科及以上學歷，計算機、軟件工程、信息管理、工業(yè)設計、市場營銷、工商管理或相關專業(yè)優(yōu)先。
2、有產品助理、產品運營、業(yè)務分析或相關崗位經驗；有智慧園區(qū)、物業(yè)管理、SaaS、IoT平臺經驗者優(yōu)先。
3、強烈的產品思維與用戶同理心： 善于從用戶和業(yè)務角度思考問題，理解用戶痛點。
4、 能夠清晰表達想法，有效與不同背景的團隊成員（技術、設計、運營、業(yè)務）溝通協(xié)作。
5、具備良好的邏輯思維，能進行需求分析、拆解問題并提出解決方案。
6、能夠清晰、準確地撰寫產品需求、用戶故事、說明文檔等。
7、對新技術、新領域保持好奇心，快速學習并適應智慧園區(qū)的復雜業(yè)務場景，主動承擔工作。
8、對工作成果負責，注重細節(jié)，追求質量。
9、熟練使用辦公軟件（Word, Excel, PowerPoint），了解或愿意學習原型設計工具（Axure/Figma等）、項目管理工具（如JIRA）。
2、有產品助理、產品運營、業(yè)務分析或相關崗位經驗；有智慧園區(qū)、物業(yè)管理、SaaS、IoT平臺經驗者優(yōu)先。
3、強烈的產品思維與用戶同理心： 善于從用戶和業(yè)務角度思考問題，理解用戶痛點。
4、 能夠清晰表達想法，有效與不同背景的團隊成員（技術、設計、運營、業(yè)務）溝通協(xié)作。
5、具備良好的邏輯思維，能進行需求分析、拆解問題并提出解決方案。
6、能夠清晰、準確地撰寫產品需求、用戶故事、說明文檔等。
7、對新技術、新領域保持好奇心，快速學習并適應智慧園區(qū)的復雜業(yè)務場景，主動承擔工作。
8、對工作成果負責，注重細節(jié)，追求質量。
9、熟練使用辦公軟件（Word, Excel, PowerPoint），了解或愿意學習原型設計工具（Axure/Figma等）、項目管理工具（如JIRA）。
工作地點
上海浦東新區(qū)張江高科·集賢天地
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職位發(fā)布者
黃詩瀾/人事經理
三日內活躍立即溝通
上海張江高科技園區(qū)開發(fā)股份有限公司的子公司上海張江集成電路產業(yè)區(qū)開發(fā)有限公司為其母公司上海張江高科技園區(qū)開發(fā)股份有限公司及其他兄弟公司發(fā)布招聘信息上海張江高科技園區(qū)開發(fā)股份有限公司（簡稱“張江高科”）于1996年4月在上海證券交易所正式掛牌上市，股票代碼：600895，注冊資本15.49億元，是上海市浦東新區(qū)直屬企業(yè)，張江科學城的重要開發(fā)者、產業(yè)資源組織者、產業(yè)生態(tài)引領者。近三十年的發(fā)展歷程中，張江高科的戰(zhàn)略一直伴隨國家戰(zhàn)略、時代使命所調整。從成立之初地產驅動，到2014年金融驅動，再到2019年提出“去房地產化”以及2021年提出了“科技產業(yè)投資集團”的戰(zhàn)略設想，并在隨后一年中完善為打造“科技產業(yè)投資控股集團”。如今，張江高科秉持“引領產業(yè)生態(tài)，共生科創(chuàng)所能”的使命，擔當、創(chuàng)新、包容的價值觀，以打造科技產業(yè)投資控股集團為愿景，加快布局全產業(yè)鏈的投資矩陣，實現(xiàn)從天使、VC、PE、戰(zhàn)配、并購的全覆蓋，全方位融入產業(yè)鏈和產業(yè)生態(tài)。張江高科正聚焦特色產業(yè)，打造“2+3+X”的產業(yè)體系，重點布局集成電路、軟件信息產業(yè)，加快拓展智能終端、智算中心、衛(wèi)星互聯(lián)網產業(yè)，積極發(fā)展量子科技、大健康等未來產業(yè)。公司通過培育孵化、產業(yè)投資、產業(yè)服務、空間賦能等，加速創(chuàng)新企業(yè)集聚，引領產業(yè)生態(tài)構建。張江高科始終積極響應國家戰(zhàn)略，進一步完善創(chuàng)新要素布局、厚植創(chuàng)新沃土、集聚創(chuàng)新資源、激發(fā)創(chuàng)新活力，加快推進高水平科技自立自強，將張江科學城建設成為活力四射、勇立潮頭的國際一流科學城。
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