職位描述
游客中心咨詢投訴處理調(diào)度管理團隊管理
工作職責(zé)：
1、統(tǒng)籌游客中心日常運營，包括講解服務(wù)調(diào)度、咨詢臺管理、投訴處理、行李寄存與寵物寄養(yǎng)服務(wù)協(xié)調(diào)。
2、監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，制定并優(yōu)化服務(wù)流程，確保游客體驗滿意度。
3、處理突發(fā)客訴事件，協(xié)調(diào)各部門解決復(fù)雜問題。
4、管理游客中心物資設(shè)備，保障各功能區(qū)正常運轉(zhuǎn)。
5、培訓(xùn)一線服務(wù)人員，提升團隊專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)效率。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，旅游管理、酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先（條件優(yōu)秀者可放寬）。
2、3年以上服務(wù)行業(yè)管理經(jīng)驗，具備景區(qū)/酒店大堂管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、精通服務(wù)流程與禮儀規(guī)范，具備出色應(yīng)急處理能力。
4、年齡25-45歲，形象端正，溝通協(xié)調(diào)能力強。
工作地點：綿陽市安州區(qū)綿陽熊貓基地
1、統(tǒng)籌游客中心日常運營，包括講解服務(wù)調(diào)度、咨詢臺管理、投訴處理、行李寄存與寵物寄養(yǎng)服務(wù)協(xié)調(diào)。
2、監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，制定并優(yōu)化服務(wù)流程，確保游客體驗滿意度。
3、處理突發(fā)客訴事件，協(xié)調(diào)各部門解決復(fù)雜問題。
4、管理游客中心物資設(shè)備，保障各功能區(qū)正常運轉(zhuǎn)。
5、培訓(xùn)一線服務(wù)人員，提升團隊專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)效率。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，旅游管理、酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先（條件優(yōu)秀者可放寬）。
2、3年以上服務(wù)行業(yè)管理經(jīng)驗，具備景區(qū)/酒店大堂管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、精通服務(wù)流程與禮儀規(guī)范，具備出色應(yīng)急處理能力。
4、年齡25-45歲，形象端正，溝通協(xié)調(diào)能力強。
工作地點：綿陽市安州區(qū)綿陽熊貓基地
工作地點
中國大熊貓保護(hù)研究中心(綿陽基地)綿陽市安州區(qū)熊貓基地
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職位發(fā)布者
黃瀚文/招聘經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
成都中海物業(yè)管理有限公司
一、公司概況中海物業(yè)隸屬于（世界500強排名第13位）央企中國建筑集團有限公司旗下中國海外集團,是中國首批獲得一級資質(zhì)的物業(yè)管理品牌。中海物業(yè)最早于1986年在香港開展物業(yè)服務(wù)，1991年進(jìn)入中國內(nèi)地。2015年10月23日，中海物業(yè)在香港聯(lián)交所主板上市，股票代碼：2669.HK。2021年入選恒生物業(yè)服務(wù)及管理指數(shù)。中海物業(yè)擁有35年不動產(chǎn)與客戶全生命周期管理服務(wù)經(jīng)驗，業(yè)務(wù)遍及港澳及內(nèi)地135個主要城市，在管面積2.33億平米。公司位列中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)TOP10、中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)品牌價值NO.1。中海物業(yè)為100多家世界500強企業(yè)提供服務(wù)，也是港澳地區(qū)最大的中資物業(yè)服務(wù)企業(yè)，香港最大的政府設(shè)施物業(yè)管理服務(wù)商，旗下興海物聯(lián)是國家和深圳市“雙高新”技術(shù)企業(yè)、華為認(rèn)證智慧園區(qū)核心全鏈服務(wù)商。2015年10月在中海物業(yè)在香港聯(lián)交所主板上市，股票代碼：02669。中海物業(yè)所管理的項目均被評為省、市優(yōu)秀物業(yè)管理項目或成為全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀示范項目，所管項目規(guī)模和“國優(yōu)”達(dá)標(biāo)數(shù)量均居國內(nèi)同行第一。成都中海物業(yè)公司現(xiàn)管理的范圍：四川川范圍內(nèi)，服務(wù)項目有：【中?！っ恰?、【中海·格林威治城】、【中海·國際社區(qū)】、【中?！垶嘲雿u】【中?！こ４禾倩▓@】、【中?！ぬm庭】、【中?！ご淦翞场俊ⅰ局泻！こ悄?號】、【中海·錦城】、【中?！そ鹕掣?、【中海·城南華府】、【中海·九號公館】、【中海·桐梓林壹號】、【中海·左岸】、【中海·右岸】、【中海·華府錦城】、【中?！の踉贰俊ⅰ局泻！ゅ\江城】、【中海·御湖世家】,涉及住宅、文旅、商業(yè)、賣場服務(wù)項目共計150個。
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