職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服電商客服售后客服電子商務(wù)醫(yī)療設(shè)備/器械
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)電商平臺(tái)客服團(tuán)隊(duì)日常管理；
2、負(fù)責(zé)電商部門目標(biāo)制定與分解達(dá)成;
3、負(fù)責(zé)電商平臺(tái)店鋪指標(biāo)及用戶體驗(yàn)；
4、負(fù)責(zé)收集用戶建議定期反饋;
5、熟悉并能夠獨(dú)立完成一線客服全流程工作；
6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作。
任職要求：
1、身體健康，大專及以上學(xué)歷，3年以上客服經(jīng)驗(yàn)，(包括但不限于電商客服），1年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉天貓，京東，拼多多等渠道以及各主流平臺(tái)后臺(tái)操作及客服軟件操作，熟悉平臺(tái)客服規(guī)則和服務(wù)分?jǐn)?shù)要求;
3、具有高效的問題解決能力和統(tǒng)籌規(guī)劃能力，語言邏輯性強(qiáng)，思路清晰，具備一定的敏感度。
1、負(fù)責(zé)電商平臺(tái)客服團(tuán)隊(duì)日常管理；
2、負(fù)責(zé)電商部門目標(biāo)制定與分解達(dá)成;
3、負(fù)責(zé)電商平臺(tái)店鋪指標(biāo)及用戶體驗(yàn)；
4、負(fù)責(zé)收集用戶建議定期反饋;
5、熟悉并能夠獨(dú)立完成一線客服全流程工作；
6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作。
任職要求：
1、身體健康，大專及以上學(xué)歷，3年以上客服經(jīng)驗(yàn)，(包括但不限于電商客服），1年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉天貓，京東，拼多多等渠道以及各主流平臺(tái)后臺(tái)操作及客服軟件操作，熟悉平臺(tái)客服規(guī)則和服務(wù)分?jǐn)?shù)要求;
3、具有高效的問題解決能力和統(tǒng)籌規(guī)劃能力，語言邏輯性強(qiáng)，思路清晰，具備一定的敏感度。
工作地點(diǎn)
北京豐臺(tái)區(qū)津威康達(dá)醫(yī)療器械公司
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職位發(fā)布者
薛亞飛/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
北京市津威康達(dá)醫(yī)療器械有限公司北京津威康達(dá)醫(yī)療器械有限公司是集研發(fā)、生產(chǎn)、國(guó)內(nèi)外銷售于一體的骨科創(chuàng)傷和運(yùn)動(dòng)防護(hù)用品專業(yè)公司。公司擁有12條進(jìn)口生產(chǎn)線和與美國(guó)合建的研發(fā)中心，主要生產(chǎn)有醫(yī)用高分子繃帶夾板系列、骨科支具、運(yùn)動(dòng)防護(hù)及康復(fù)等20多種醫(yī)院臨床治療及康復(fù)的產(chǎn)品。公司獲多項(xiàng)國(guó)家發(fā)明專利和北京市高新技術(shù)企業(yè)，企業(yè)通過ISO9001：2008及ISO13485:2003國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證，產(chǎn)品全部通過美國(guó)FDA和歐盟CE認(rèn)證。其中醫(yī)用高分子繃帶夾板系列產(chǎn)品，連續(xù)10年國(guó)內(nèi)同行業(yè)銷量遙遙領(lǐng)先，市場(chǎng)占有率達(dá)到68%以上，在全國(guó)28個(gè)省市數(shù)千家醫(yī)院使用，并遠(yuǎn)銷歐美、中東、東南亞等國(guó)家和地區(qū)，是中國(guó)大型的醫(yī)用高分子繃帶夾板科研生產(chǎn)出口基地。公司本著“誠(chéng)信高效、追求卓越、和諧發(fā)展”的宗旨，以骨科內(nèi)外固定產(chǎn)品及材料為龍頭，不斷研發(fā)或引進(jìn)最先進(jìn)的骨科設(shè)備和產(chǎn)品，滿足國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的需求。竭誠(chéng)歡迎國(guó)內(nèi)外同仁加盟，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，合作共贏共同和諧發(fā)展。
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