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更新于 8月28日
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舉報

保險投訴崗

5000-8000元
  • 長沙天心區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招5人

雇員點評標簽

  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 準時發(fā)工資
  • 五險一金

職位描述

人身險綜合管理消保投訴保險
崗位職責：
一、負責全省投訴指標的達成：億元保費投訴量同比增長率、億元保費投訴量、萬張保單投訴量、監(jiān)管轉辦投訴案件比率、投訴系統(tǒng)質檢率等。
二、全省各機構投訴案件的處理及追蹤，包括：案件調查報告審核撰寫、系統(tǒng)案件錄入、協(xié)助調查錄入、投訴檔案、復盤檢視等，保證每個投訴案件的結果、質量和時效，其中縣域機構的投訴案件除資料受理外，皆由分公司處理。
三、制定或修訂投訴相關制度、考評制度等。
四、負責投訴相關報告、報表等資料的撰寫及對外報送。
五、負責機構投訴受理人員的日常監(jiān)督、指導、培訓、宣導總部規(guī)則與制度、權限的申請、注銷、管理以及考核結果；對全省各機構投訴數(shù)據的每月度、年度開展統(tǒng)計分析。
六、負責解決機構投訴相關疑問，配合機構處理重大疑難投訴案件，并協(xié)助與分公司相關部門溝通協(xié)調；對重大投訴案件及時調查并出具書面調查報告，按重大投訴案件處理相關規(guī)定要求及時上報總公司備案。
任職要求：
一、本科及以上學歷，有保險行業(yè)相關從業(yè)經驗者優(yōu)先。
二、數(shù)據分析、溝通協(xié)調及報告撰寫能力強等。

本崗位為公司內勤正式編制，入司后簽訂勞動合同。
享受公司福利包括：五險一金、節(jié)日福利、雙休、餐補、帶薪休假、每年一次員工體檢等。

工作地點

長沙天心區(qū)天城國際廣場-8棟18樓

職位發(fā)布者

顏女士/員工關系

昨日活躍
立即溝通
公司Logo民生人壽保險股份有限公司
民生人壽保險股份有限公司（簡稱“民生保險”）2003年6月18日正式開業(yè)，注冊資本金60億元，總部位于上海，建立了覆蓋全國重點省市區(qū)域的機構服務網絡，擁有26家分公司、近600個服務網點、近1.5萬名高素質專業(yè)人員，累計服務用戶超1064萬人，支付理賠款總額超81億元。截至2023年底，公司綜合實力穩(wěn)步提升，實現(xiàn)原保險保費收入119.61億元，總資產1268.04億元，累計十三年盈利；償付能力充足穩(wěn)定，綜合償付能力充足率202%，核心償付能力充足率143%；監(jiān)管體系評價結果穩(wěn)步提升，風險綜合評級四個季度均維持在BBB級。近年來，公司在立足發(fā)展保險主業(yè)的基礎上，從用戶多方位金融需求出發(fā)，積極穩(wěn)妥布局資產管理、康養(yǎng)旅、基金管理及支付服務等相關領域，擁有民生通惠資產管理有限公司、通惠康養(yǎng)旅股份公司、通聯(lián)支付網絡服務股份有限公司等子公司，逐步構建具有民生特色的“保險+能源”模式。
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