職位描述
職位描述：
1. 服務(wù)交付指標達成：
全國分大區(qū)域管理，支撐、發(fā)現(xiàn)問題并幫扶服務(wù)商，從服務(wù)商管理角度提升服務(wù)質(zhì)量（指標達成、降低問題率）。
2. 服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及優(yōu)化：
全盤組織制定服務(wù)商的布局規(guī)劃和開發(fā)計劃，優(yōu)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
3. 服務(wù)溝通培訓(xùn)：
通過線上+線下培訓(xùn)、溝通、整改等動作從根源推動改善服務(wù)商問題，解決現(xiàn)有服務(wù)問題。
4. 服務(wù)商監(jiān)督及管理：
通過線上查詢+線下走訪等方式監(jiān)督服務(wù)商，落實服務(wù)標準、政策執(zhí)行。
5. 其他工作：積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作，確保團隊目標的達成。
任職資格：
1. 經(jīng)驗要求：3年以上售后服務(wù)管理經(jīng)驗，有智能鎖、智能家居、家電、3C類售后服務(wù)區(qū)域管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
2. 能力要求：有良好的服務(wù)意識、溝通協(xié)調(diào)、和抗壓能力，需善發(fā)現(xiàn)問題和制定改善規(guī)劃。強烈的責(zé)任心，執(zhí)行力和工作原則性強，做到日事日畢。
3. 適應(yīng)出差及駐總部雙重模式。
1. 服務(wù)交付指標達成：
全國分大區(qū)域管理，支撐、發(fā)現(xiàn)問題并幫扶服務(wù)商，從服務(wù)商管理角度提升服務(wù)質(zhì)量（指標達成、降低問題率）。
2. 服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及優(yōu)化：
全盤組織制定服務(wù)商的布局規(guī)劃和開發(fā)計劃，優(yōu)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
3. 服務(wù)溝通培訓(xùn)：
通過線上+線下培訓(xùn)、溝通、整改等動作從根源推動改善服務(wù)商問題，解決現(xiàn)有服務(wù)問題。
4. 服務(wù)商監(jiān)督及管理：
通過線上查詢+線下走訪等方式監(jiān)督服務(wù)商，落實服務(wù)標準、政策執(zhí)行。
5. 其他工作：積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作，確保團隊目標的達成。
任職資格：
1. 經(jīng)驗要求：3年以上售后服務(wù)管理經(jīng)驗，有智能鎖、智能家居、家電、3C類售后服務(wù)區(qū)域管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
2. 能力要求：有良好的服務(wù)意識、溝通協(xié)調(diào)、和抗壓能力，需善發(fā)現(xiàn)問題和制定改善規(guī)劃。強烈的責(zé)任心，執(zhí)行力和工作原則性強，做到日事日畢。
3. 適應(yīng)出差及駐總部雙重模式。
工作地點
浙江杭州濱江區(qū)浙江省杭州市
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職位發(fā)布者
鄭先生/招聘經(jīng)理
當前在線
杭州?？低晹?shù)字技術(shù)股份有限公司
【公司介紹】?？低暢闪⒂?001年，是一家專注技術(shù)創(chuàng)新的科技公司，致力于將物聯(lián)感知、人工智能、大數(shù)據(jù)技術(shù)服務(wù)于千行百業(yè)，引領(lǐng)智能物聯(lián)新未來：以全面的感知技術(shù)，幫助人、物更好地鏈接，構(gòu)筑智能世界的基礎(chǔ)；以豐富的智能產(chǎn)品，洞察和滿足多樣化需求，讓智能觸手可及；以創(chuàng)新的智能物聯(lián)應(yīng)用，建設(shè)便捷、高效、安心的智能世界，助力人人享有美好未來。【公司實力】全球業(yè)務(wù)覆蓋150+國家/地區(qū)，11大全球研發(fā)中心，7大全球制造基地；58000+全球員工，其中研發(fā)人員和技術(shù)服務(wù)人員超27951人，研發(fā)投入占全年營業(yè)收入11.80%，絕對數(shù)額占據(jù)業(yè)內(nèi)前茅（2022年年報）；視頻感知—國家新一代人工智能開放創(chuàng)新平臺（中華人民共和國科學(xué)技術(shù)部頒布）；連續(xù)6年蟬聯(lián)“全球安防50強”第1位（a&s《安全自動化》）；連續(xù)6年蟬聯(lián)“中國最佳雇主”全國30強（智聯(lián)招聘）。【薪酬福利】基礎(chǔ)福利：五險一金、補充商業(yè)保險、年度健康體檢；假期福利：帶薪年假、全薪病假、婚假、產(chǎn)育假、母嬰照顧假、育兒假等；多重補貼：餐飲補貼、交通補貼、通訊補貼、團隊建設(shè)津貼；樂活配置：免息住房借款、特色員工餐廳、免費停車場、免費健身房、理療室、定期義診等園區(qū)服務(wù)等（園區(qū)服務(wù)部分區(qū)域可享，詳請咨詢當?shù)豀R）；人才激勵：年終獎、核心員工跟投創(chuàng)新業(yè)務(wù)計劃股權(quán)激勵、金磚獎；*公司為常駐海內(nèi)外的員工，提供健全的物質(zhì)和人身保障、人性化的探親福利。
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