上班時間:周休2天
福利待遇:免費(fèi)員工食堂,入職即安排繳納五險(xiǎn)一金,每年免費(fèi)員工體檢,節(jié)假日福利、生日福利,多方位晉升通道!
一、崗位職責(zé):
1)接待業(yè)戶的報(bào)修及處理跟蹤工作
2)解決處理業(yè)主投訴
3)定期走訪業(yè)戶,做好服務(wù)工作
4)業(yè)主檔案資料收集及歸檔
5)負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)及其它應(yīng)收費(fèi)用的催繳
6)人員培訓(xùn)、制度建設(shè)
7)組織住戶進(jìn)行問卷調(diào)查,進(jìn)行滿意度調(diào)查分析反饋并擬定整改方案,業(yè)戶滿意度達(dá)到98%
8)業(yè)主大會成立的準(zhǔn)備工作
9)節(jié)日活動裝飾
二、任職說明:
1、大專及大專以上學(xué)歷,物業(yè)管理、工商管理、酒店管理等管理類專業(yè)畢業(yè)
2、3年及以上大中型物業(yè)客服類管理工作經(jīng)驗(yàn)
3、優(yōu)先:任職大型物業(yè)客服類管理職務(wù)3年以上 ,熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī),熟悉物業(yè)辦等相關(guān)部門工作流程,與物業(yè)辦等相關(guān)部門人員熟悉
4、做事客觀、嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)、踏實(shí)、敬業(yè)
5、具有很強(qiáng)的人際溝通、協(xié)調(diào)、組織能力以及高度的團(tuán)隊(duì)精神,責(zé)任心強(qiáng)
6、具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)、溝通及創(chuàng)新能力,服務(wù)意識強(qiáng)