崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)參與理賠業(yè)務(wù)處理流程及相關(guān)規(guī)則制定;
2.對(duì)收集到的理賠資料進(jìn)行審核并分類(lèi)上傳;及時(shí)核定理賠案件保險(xiǎn)責(zé)任是否成立,并就案件結(jié)果與客戶做好解釋溝通工作;負(fù)責(zé)審核理賠案件,及時(shí)準(zhǔn)確做出理賠結(jié)論并追蹤處理結(jié)果;
3.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理各環(huán)節(jié)理賠工作流程,提升理賠管理質(zhì)效,提高理賠打假減損能力,提升客戶服務(wù)滿意度,提高理賠工作對(duì)前端業(yè)務(wù)準(zhǔn)入、定價(jià)方面的風(fēng)險(xiǎn)提示、數(shù)據(jù)參考和服務(wù)保障等作用;
4.負(fù)責(zé)完善理賠服務(wù)體系,接受并及時(shí)處理客戶理賠相關(guān)投訴,組織、實(shí)施各項(xiàng)理賠服務(wù)項(xiàng)目并跟蹤機(jī)構(gòu)活動(dòng)開(kāi)展;
5.對(duì)已結(jié)案件的書(shū)面材料按照理賠案卷管理辦法的相關(guān)規(guī)定,及時(shí)整理歸檔形成卷宗,按要求進(jìn)行妥善保存;
6.負(fù)責(zé)收集理賠經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù),分析各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo),撰寫(xiě)相關(guān)報(bào)告;
7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1.35周歲以下,本科及以上學(xué)歷,金融、保險(xiǎn)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2.具備5年以上理賠崗位工作經(jīng)驗(yàn),熟悉信用保證保險(xiǎn)理賠及追償?shù)确矫娴墓ぷ鲀?yōu)先;
3.具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通能力、高度的責(zé)任心和良好的職業(yè)操守。
入職陽(yáng)光信用保證保險(xiǎn)股份有限公司,工作地為北京、重慶,薪資面議。