崗位職責(zé):
一、技術(shù)支持
提供DELL存儲(chǔ)產(chǎn)品線(xiàn)及EMC高端存儲(chǔ)(VMAX、PowerVMAX、Unity等)的二線(xiàn)技術(shù)支持,快速診斷并解決存儲(chǔ)系統(tǒng)故障,協(xié)助一線(xiàn)技術(shù)支持解決難題。
二、系統(tǒng)維護(hù)與優(yōu)化
定期巡檢存儲(chǔ)系統(tǒng),進(jìn)行容量規(guī)劃、性能優(yōu)化,參與升級(jí)和遷移項(xiàng)目,確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。
三、文檔編寫(xiě)與客戶(hù)溝通
編寫(xiě)技術(shù)文檔,與客戶(hù)保持溝通,反饋問(wèn)題處理進(jìn)度,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
四、技術(shù)研究與團(tuán)隊(duì)協(xié)作
關(guān)注新技術(shù),參與技術(shù)培訓(xùn),與研發(fā)、產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)合作,反饋客戶(hù)需求。
任職要求:
一、教育背景
計(jì)算機(jī)、信息技術(shù)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科及以上學(xué)歷。
二、經(jīng)驗(yàn)要求:
1、5年以上存儲(chǔ)技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn),熟悉DELL存儲(chǔ)產(chǎn)品線(xiàn)(如PowerStore、PowerFlex等)以及EMC高端存儲(chǔ)(VMAX、PowerVMAX、Unity等)的架構(gòu)、原理和配置管理,具備豐富的存儲(chǔ)系統(tǒng)安裝、調(diào)試、維護(hù)和故障排除經(jīng)驗(yàn)。
2、熟悉主流操作系統(tǒng)(如Windows Server、Linux等)與存儲(chǔ)系統(tǒng)的集成和交互,能夠進(jìn)行存儲(chǔ)掛載、文件系統(tǒng)配置等操作。
3、具備存儲(chǔ)性能監(jiān)控和優(yōu)化能力,能夠通過(guò)專(zhuān)業(yè)工具(如DELL Storage Manager、EMC Unisphere等)分析存儲(chǔ)系統(tǒng)性能指標(biāo),發(fā)現(xiàn)并解決性能問(wèn)題。
4、有存儲(chǔ)虛擬化技術(shù)(如DELL VPLEX等)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
其他要求
良好的溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,較強(qiáng)的學(xué)習(xí)與問(wèn)題解決能力,能承受工作壓力,持有DELL EMC存儲(chǔ)相關(guān)認(rèn)證(如DELL EMC SYMMETRIX, VMAX3, POWERVMAX Professional相關(guān)認(rèn)證者優(yōu)先。
備注:可BASE全國(guó)