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崗位職責(zé)
1、客戶開發(fā)與接待
- 主動開拓潛在客戶，通過線上平臺（如官網(wǎng)、社交媒體、汽車論壇）、線下活動（車展、試駕會）、轉(zhuǎn)介紹等渠道挖掘購車需求。
- 熱情接待到店客戶，了解客戶基本信息（如預(yù)算、用途、偏好車型等），提供專業(yè)咨詢服務(wù)，建立良好第一印象。
2、產(chǎn)品介紹與咨詢
- 熟練掌握所售汽車的核心參數(shù)（配置、性能、油耗、價格等）、優(yōu)勢亮點（技術(shù)特色、安全配置、售后服務(wù)等）及競品差異，為客戶精準(zhǔn)推薦合適車型。
- 解答客戶關(guān)于購車流程、貸款政策、保險服務(wù)、車輛保養(yǎng)等方面的疑問，消除客戶顧慮。
3、試駕與成交促成
- 安排客戶進行試駕體驗，增強客戶對車輛的體驗感和認(rèn)可度。
- 根據(jù)客戶需求和意向，協(xié)助制定購車方案（如全款、貸款、置換等），進行價格談判，促成交易達(dá)成。
4、合同簽訂與交車服務(wù)
- 指導(dǎo)客戶完成購車合同簽訂、款項支付等手續(xù)，確保流程規(guī)范無誤。
- 負(fù)責(zé)交車環(huán)節(jié)，向客戶詳細(xì)講解車輛使用功能、保養(yǎng)知識、售后服務(wù)政策等，協(xié)助辦理上牌、保險等后續(xù)事宜，提升客戶滿意度。
5、客戶關(guān)系維護
- 建立客戶檔案，定期進行售后回訪，了解客戶用車情況，解決客戶使用過程中遇到的問題。
- 維護老客戶關(guān)系，促進客戶轉(zhuǎn)介紹或二次購車，提升客戶忠誠度。
6、銷售數(shù)據(jù)與市場反饋
- 記錄銷售數(shù)據(jù)，完成銷售報表，定期總結(jié)銷售業(yè)績并分析原因。
- 收集客戶反饋、市場動態(tài)及競品信息，及時向上級匯報，為銷售策略調(diào)整提供參考。
崗位要求：
1、學(xué)歷：中專及以上學(xué)歷。
2、工作經(jīng)歷：無限制，汽車行業(yè)1年以上從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。
3、能力要求：具備良好的溝通能力、服務(wù)意識和銷售技巧，同時熟悉汽車產(chǎn)品知識和行業(yè)政策，以實現(xiàn)個人銷售目標(biāo)和企業(yè)業(yè)績增長。

上海汽車集團（北京）有限公司代北京上汽安吉汽車銷售服務(wù)有限公司招聘。

公司地址：北京海淀區(qū)百旺綠谷汽車園