雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
4S店汽車(chē)客訴處理
1.負(fù)責(zé)本中心的滿意度調(diào)研工作，試駕、交付和售后的客戶滿意度回訪；
2.售后客戶基盤(pán)維護(hù)，執(zhí)行相應(yīng)的車(chē)主活動(dòng)，為提高客戶保留率提供意見(jiàn)/建議；
3.車(chē)主管家群、車(chē)友會(huì)（車(chē)友群）運(yùn)營(yíng)，維護(hù)社群環(huán)境，建立人設(shè)，群內(nèi)活動(dòng)推廣/宣傳等；
4.負(fù)責(zé)登記回訪調(diào)研和其他渠道中所發(fā)生的客戶投訴，并跟進(jìn)處理過(guò)程；
5.主動(dòng)預(yù)約和被動(dòng)預(yù)約登記和匯總。
2.售后客戶基盤(pán)維護(hù)，執(zhí)行相應(yīng)的車(chē)主活動(dòng)，為提高客戶保留率提供意見(jiàn)/建議；
3.車(chē)主管家群、車(chē)友會(huì)（車(chē)友群）運(yùn)營(yíng)，維護(hù)社群環(huán)境，建立人設(shè)，群內(nèi)活動(dòng)推廣/宣傳等；
4.負(fù)責(zé)登記回訪調(diào)研和其他渠道中所發(fā)生的客戶投訴，并跟進(jìn)處理過(guò)程；
5.主動(dòng)預(yù)約和被動(dòng)預(yù)約登記和匯總。
工作地點(diǎn)
芝罘區(qū)騰勢(shì)汽車(chē)(煙臺(tái)機(jī)場(chǎng)路店)煙臺(tái)尚界用戶中心
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職位發(fā)布者
劉海強(qiáng)/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
山東銀座汽車(chē)有限公司山東銀座汽車(chē)有限公司是由魯商集團(tuán)投資組建的大型汽車(chē)服務(wù)企業(yè)。銀座汽車(chē)自1999年涉足汽車(chē)行業(yè)以來(lái)，始終堅(jiān)持“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”的經(jīng)營(yíng)理念，與大眾、通用、奔馳、奧迪、保時(shí)捷等國(guó)際知名品牌合作，共同開(kāi)發(fā)山東市場(chǎng)，提供集整車(chē)銷(xiāo)售、維修服務(wù)、汽車(chē)金融、保險(xiǎn)服務(wù)、融資擔(dān)保、二手車(chē)、汽車(chē)用品等全價(jià)值鏈汽車(chē)服務(wù)，多個(gè)品牌銷(xiāo)量連續(xù)多年位列山東第一位。全面布局平行進(jìn)口車(chē)業(yè)務(wù)，搭建國(guó)際化平行進(jìn)口車(chē)供應(yīng)鏈貿(mào)易平臺(tái)。貫徹執(zhí)行“深耕濟(jì)南、立足山東、服務(wù)全國(guó)”的發(fā)展戰(zhàn)略，積極推進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)施品牌高端化，投資建設(shè)的山東國(guó)際汽車(chē)中心項(xiàng)目和煙臺(tái)國(guó)際汽車(chē)中心項(xiàng)目作為智慧型汽車(chē)產(chǎn)業(yè)科創(chuàng)綜合服務(wù)園區(qū)，將引領(lǐng)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)新發(fā)展。
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