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崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)各類業(yè)務(wù)合作門戶（內(nèi)容門戶、結(jié)算門戶、合作開放門戶等）的日常使用指引與操作答疑；
2、解答合作伙伴在產(chǎn)品合作全流程（招募、合同簽訂、產(chǎn)品聯(lián)調(diào)、結(jié)算確認(rèn)等）中的各類問題；
3、處理渠道及省公司相關(guān)訂單需求，完成從售前咨詢、資料審核、業(yè)務(wù)開通到售后問題解決的全流程閉環(huán)支撐；
4、建立并維護(hù)訂單臺賬與需求臺賬，詳細(xì)登記訂單信息、需求截圖及響應(yīng)記錄。
基本條件
1、大專及以上學(xué)歷，具備1年及以上商戶或用戶運營的相關(guān)工作經(jīng)驗；
2、具備良好的溝通表達(dá)能力和服務(wù)意識，能耐心、清晰地解答用戶疑問；
3、具備高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，工作踏實細(xì)心，能確保業(yè)務(wù)處理的準(zhǔn)確性和高效性；
崗位技能
1、能快速掌握各類業(yè)務(wù)合作門戶的操作邏輯，具備準(zhǔn)確指引和答疑的能力；
2、熟悉產(chǎn)品合作全流程，能獨立完成從咨詢到業(yè)務(wù)開通、問題解決的全閉環(huán)服務(wù)支撐；
3、精通使用Excel等辦公軟件，能建立并維護(hù)結(jié)構(gòu)清晰、信息完整的訂單與需求臺賬；
4、具備良好的跨部門協(xié)調(diào)能力，能快速響應(yīng)并推動解決合作方在業(yè)務(wù)流程中遇到的問題。