職位描述
接線員文員電話客服餐飲服務(wù)酒店/民宿旅游服務(wù)
【崗位職責(zé)】
負(fù)責(zé)酒店客房部（管家部）辦公室文員工作
1) 接聽電話，保證記錄清晰；
2) 保證所有傳達(dá)訊息能及時準(zhǔn)確轉(zhuǎn)達(dá)至各部門及有關(guān)人員；
3) 統(tǒng)計客房迷你吧消耗量，制作酒水消耗統(tǒng)計表；
4) 準(zhǔn)備管家部各項報表；資料的記錄、存檔；
5) 跟進(jìn)顧客遺留物品的登記、保存及處理；
6) 嚴(yán)格控制管家部鑰匙的發(fā)放、領(lǐng)取、保持鑰匙柜在任何情況下都處于關(guān)閉狀態(tài)；
7) 有序的管理辦公室文具、外借物品、遺留物品及其他財產(chǎn)；
8) 及時通知樓層領(lǐng)班即將抵達(dá)或離店的貴賓和團(tuán)隊的房號；
9) 每日做好VIP及團(tuán)體房號的核對，保證準(zhǔn)確無誤，隨時都清楚房間衛(wèi)生的狀況；
10) 負(fù)責(zé)管家部辦公室的管理及衛(wèi)生清潔；
11) 各班次做好交接班，保證工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
【任職要求】
1)大專及以上學(xué)歷，半年以上文職工作經(jīng)驗(yàn)；
2)熟練掌握電腦辦公軟件及辦公設(shè)備的操作;
3)有良好的溝通能力，性格開朗、責(zé)任心強(qiáng)、工作踏實(shí);
4)嚴(yán)格遵守酒店各項規(guī)章制度，服從上司指派的工作任務(wù)，工作認(rèn)真仔細(xì)。
負(fù)責(zé)酒店客房部（管家部）辦公室文員工作
1) 接聽電話，保證記錄清晰；
2) 保證所有傳達(dá)訊息能及時準(zhǔn)確轉(zhuǎn)達(dá)至各部門及有關(guān)人員；
3) 統(tǒng)計客房迷你吧消耗量，制作酒水消耗統(tǒng)計表；
4) 準(zhǔn)備管家部各項報表；資料的記錄、存檔；
5) 跟進(jìn)顧客遺留物品的登記、保存及處理；
6) 嚴(yán)格控制管家部鑰匙的發(fā)放、領(lǐng)取、保持鑰匙柜在任何情況下都處于關(guān)閉狀態(tài)；
7) 有序的管理辦公室文具、外借物品、遺留物品及其他財產(chǎn)；
8) 及時通知樓層領(lǐng)班即將抵達(dá)或離店的貴賓和團(tuán)隊的房號；
9) 每日做好VIP及團(tuán)體房號的核對，保證準(zhǔn)確無誤，隨時都清楚房間衛(wèi)生的狀況；
10) 負(fù)責(zé)管家部辦公室的管理及衛(wèi)生清潔；
11) 各班次做好交接班，保證工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
【任職要求】
1)大專及以上學(xué)歷，半年以上文職工作經(jīng)驗(yàn)；
2)熟練掌握電腦辦公軟件及辦公設(shè)備的操作;
3)有良好的溝通能力，性格開朗、責(zé)任心強(qiáng)、工作踏實(shí);
4)嚴(yán)格遵守酒店各項規(guī)章制度，服從上司指派的工作任務(wù)，工作認(rèn)真仔細(xì)。
【崗位資訊】
1)工作時間：7:00-15:30/15:00-23:30，月休8天
2)提供宿舍（四人間/配備空調(diào)/公共衛(wèi)?。?，每月餐補(bǔ)260元（餐卡充值用于員工餐廳），免費(fèi)班車，五險一金，帶薪年假
3)底薪3500元/月；試用期三個月，法定節(jié)假日三薪
工作地點(diǎn)
龍華區(qū)觀瀾鎮(zhèn)高爾夫大道1號深圳觀瀾湖度假酒店
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