崗位職責(zé):
1、通過郵件、即時(shí)聊天,TALK等形式,傾聽用戶訴求,具備同理心,快速定位客詢問題類型,并根據(jù)服務(wù)流程和規(guī)范,解決常規(guī)客詢問題;
2、在為用戶提供服務(wù)的同時(shí),分析用戶需求,定位內(nèi)部業(yè)務(wù)可優(yōu)化點(diǎn),提出業(yè)務(wù)優(yōu)化建議。
線上面試
任職要求:本科及以上學(xué)歷
1. 日語專業(yè)
2. N2及以上證書
3. 過往工作經(jīng)驗(yàn)涉及到日語環(huán)境
(以上3條要求滿足2個(gè)即可)
工作時(shí)間:
9:00-18:00,13:00-22:00(打車報(bào)銷上限30元)
薪資待遇:綜合薪資5k
無責(zé)底薪4500+績效0-1000(平均績效500)+晚班打車報(bào)銷