崗位職責(zé):
1、現(xiàn)場(chǎng)加項(xiàng)和前臺(tái)電話(huà)咨詢(xún)醫(yī)療建議;
2、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)和電話(huà)報(bào)告解讀;
3、負(fù)責(zé)重大陽(yáng)性結(jié)果的通知、回訪、匯總、分析;
4、負(fù)責(zé)客服日常工作報(bào)表的反饋;
5、負(fù)責(zé)投訴處理及匯總分析;
6、特殊情況下,參與上門(mén)報(bào)告解讀或講座;
7、檢線(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù);
崗位要求:
1、有醫(yī)護(hù)證件、醫(yī)學(xué)臨床、護(hù)理相關(guān)專(zhuān)業(yè),大專(zhuān)及以上學(xué)歷;
2、工作經(jīng)驗(yàn):有臨床經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,有互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療背景,線(xiàn)上問(wèn)診客服背景優(yōu)先;
3、專(zhuān)業(yè)技能要求:具有一定的計(jì)算機(jī)操作及使用辦公軟件的能力;
4、能力素質(zhì)要求:優(yōu)先較強(qiáng)的服務(wù)用戶(hù)意識(shí)和良好的溝通技巧,反應(yīng)速度快,有責(zé)任心。
福利待遇:工作餐,入職即繳納五險(xiǎn)一金,節(jié)日生日福利,年度體檢,工齡工資100/年,帶薪年假,帶薪病假4天/年;
上班時(shí)間:7:30-14:30(靈活下班),每周一固定休息,節(jié)假日正常放假,春??帶薪長(zhǎng)假;
職位福利:五險(xiǎn)一金、交通補(bǔ)助、帶薪年假、節(jié)日福利、年度體檢