崗位職責(zé):
【經(jīng)營管理】
根據(jù)養(yǎng)護部年度經(jīng)營計劃及指標(biāo),落實本區(qū)域經(jīng)營指標(biāo),定期分析,及時糾偏,達(dá)成經(jīng)營目標(biāo)。
【服務(wù)安全】
根據(jù)院內(nèi)安全生產(chǎn)管理要求落實崗位安全責(zé)任。
【服務(wù)質(zhì)量】
1.知曉本區(qū)域重點住戶的照護等級、照護內(nèi)容、服務(wù)要點、風(fēng)險點、個性化需求點。
2.進(jìn)行重點住戶日常巡視,并做好服務(wù)帶教。
3.負(fù)責(zé)區(qū)域清潔、住戶集中看護等服務(wù)協(xié)助工作。
4.定期進(jìn)行服務(wù)操作、服務(wù)記錄、風(fēng)險防控、環(huán)境衛(wèi)生等服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測、反饋、糾偏等閉環(huán)工作。
5.負(fù)責(zé)住戶能力評估,參與照護等級確定及變更決策,負(fù)責(zé)住戶照護方案、服務(wù)記錄及床頭卡制定及更新。
6.維護住戶及家屬關(guān)系,做好日常溝通工作。
7.進(jìn)行本區(qū)域第三方外包人員的培訓(xùn)、服務(wù)質(zhì)量管理等工作。
8.進(jìn)行區(qū)域住戶服務(wù)檔案日常管理,及離院住戶檔案歸檔、移交。
9.負(fù)責(zé)進(jìn)行本部門資產(chǎn)領(lǐng)用、保管等管理工作。
10.負(fù)責(zé)本區(qū)域信息系統(tǒng)住戶的一次性消費單,包括陪同、代辦等費用維護。
【團隊建設(shè)】
1.根據(jù)人力資源相關(guān)規(guī)范負(fù)責(zé)做好區(qū)域員工日常管理工作,進(jìn)行排班、考勤、人員調(diào)配,確保班次合理。
2.執(zhí)行養(yǎng)護培訓(xùn)計劃,定期組織開展員工培訓(xùn)及考核,確保員工操作技能、服務(wù)風(fēng)險防范及應(yīng)對能力。
3.做好區(qū)域團隊建設(shè),打造團隊積極和諧氛圍。
【其他工作】
其他臨時交辦的工作任務(wù)。
任職要求:
1.具備5年以上護理領(lǐng)域經(jīng)驗,具備同崗位3年以上經(jīng)驗;
2.大專以上學(xué)歷,護理學(xué)相關(guān)專業(yè);
3.具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力及抗壓能力。