崗位職責(zé):
1、協(xié)助銷售人員進(jìn)行客戶開發(fā)前的資料準(zhǔn)備,包括潛在客戶名單篩選、公司背景及業(yè)務(wù)需求調(diào)研。
2、協(xié)助維護(hù)客戶關(guān)系,進(jìn)行定期客戶回訪,收集客戶反饋,處理客戶投訴,并與銷售和運(yùn)營團(tuán)隊(duì)協(xié)作解決。
3、負(fù)責(zé)銷售合同的系統(tǒng)錄入、歸檔、管理與到期續(xù)簽提醒工作。
4、處理與客戶相關(guān)的賬單核對,協(xié)助跟進(jìn)逾期款項(xiàng)。
5、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程操作風(fēng)險(xiǎn)管理,業(yè)務(wù)操作流程,部門職責(zé)范疇的資料整理、單據(jù)制作、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)以及客戶信息收集等工作。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷。
2、具備較高的客戶服務(wù)意識,耐心、細(xì)致,能夠站在多角度思考問題,維護(hù)公司形象。
3、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、問題解決能力,擅長跨部門協(xié)同,有團(tuán)隊(duì)精神與責(zé)任感抗壓能力強(qiáng)。
4、熟練使用Microsoft Office辦公軟件,具備良好的Excel數(shù)據(jù)處理能力,能夠高效處理和分析數(shù)據(jù)。