一、項目運營與管理
1. 項目對接與消化:接收由上級或拓展部談下的代理項目,深入研究項目賣點、價格體系、銷售說辭、合同條款,成為“項目專家”。
2. 項目啟動與培訓(xùn):組織并主導(dǎo)項目的啟動會,對公司內(nèi)部的所有銷售團隊進行項目知識、銷售流程、考核制度的培訓(xùn),確保信息準確無誤地傳遞。
3. 日常運營支持:作為所有代理項目的運營中樞,解答銷售團隊在對接項目中遇到的各種問題,處理各類突發(fā)情況。
4. 銷售物料管理:協(xié)調(diào)策劃部門,確保各項目所需的銷售工具(樓書、戶型圖、VR、說辭等)準備齊全并及時更新。
二、團隊管理與績效推動
1. 目標過程管理:將公司下達的業(yè)績目標分解到各個銷售團隊或個人,并監(jiān)督執(zhí)行。緊盯關(guān)鍵過程指標(如電話量、帶看量、轉(zhuǎn)化率)。
2. 團隊賦能與培訓(xùn):定期組織銷售技巧、項目知識、政策解讀等培訓(xùn),提升團隊的整體作戰(zhàn)能力。復(fù)制和推廣優(yōu)秀團隊的成功經(jīng)驗。
3. 業(yè)績督導(dǎo)與激勵:實時監(jiān)控各團隊、個人的業(yè)績完成情況,對落后團隊進行溝通、輔導(dǎo)和督促。執(zhí)行公司制定的激勵方案,激發(fā)團隊斗志。
4. 團隊文化建設(shè):在團隊內(nèi)部營造積極、狼性、公平的競爭氛圍。
三、渠道管理與維護
1. 中介渠道對接:管理與維護對公司業(yè)務(wù)重要的一手中介渠道資源(如連鎖中介的門店、店長、優(yōu)秀經(jīng)紀人),保持良好關(guān)系。
2. 渠道賦能:定期為中介渠道提供項目培訓(xùn)、帶看支持、問題解答,調(diào)動他們推薦客戶的積極性。
3. 規(guī)則執(zhí)行與風(fēng)控:嚴格執(zhí)行客戶報備、帶看、確認的規(guī)則,及時處理渠道間的客戶歸屬爭議,防止“飛單”、“洗客”等行為,保護公司和合作渠道的利益。
四、數(shù)據(jù)監(jiān)控與分析
1. 數(shù)據(jù)日報:每日統(tǒng)計、匯總并匯報各項目的關(guān)鍵數(shù)據(jù),如報備量、帶看量、認購量、成交量等。
2. 數(shù)據(jù)分析:通過數(shù)據(jù)分析,發(fā)現(xiàn)銷售過程中的問題(如哪個環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)化率低)、判斷項目熱度、評估團隊效能,并為決策提供數(shù)據(jù)支持。
3. 傭金核對:初步核對銷售團隊的業(yè)績和應(yīng)得傭金,確保數(shù)據(jù)的準確性,為財務(wù)發(fā)放提供依據(jù)。
五、會議與協(xié)同
1. 會議組織:組織召開日常的晨會、夕會、周度總結(jié)會、項目復(fù)盤會等。
2. 內(nèi)外部協(xié)同:內(nèi)部:與公司的策劃、人事、財務(wù)部門緊密協(xié)作,為銷售團隊爭取所需的資源和支持。外部:與開發(fā)商的項目對接人保持良好溝通,及時反饋銷售情況,解決對接中的問題。
工作地址:合生匯寫字樓