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一、崗位職責(zé)
1.基于汽車產(chǎn)品、政策、流程、服務(wù)等信息和培訓(xùn)要求設(shè)計(jì)培訓(xùn)資料，保證培訓(xùn)資料的準(zhǔn)確性和及時(shí)性
2.根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)相關(guān)客服和職能崗位進(jìn)行培訓(xùn)和考試并搜集培訓(xùn)反饋
3.分析培訓(xùn)效果，與運(yùn)營(yíng)、質(zhì)檢相關(guān)績(jī)效指標(biāo)的關(guān)聯(lián)性，持續(xù)尋找改善機(jī)會(huì)并采取行動(dòng)
4.定期整理培訓(xùn)記錄，調(diào)整培訓(xùn)方案并及時(shí)與廠家進(jìn)行溝通
5.與運(yùn)營(yíng)及質(zhì)檢部門協(xié)作開(kāi)展有針對(duì)性培訓(xùn)，如有需要對(duì)相關(guān)客服進(jìn)行一對(duì)一輔導(dǎo)
6.自主研發(fā)各種現(xiàn)場(chǎng)和遠(yuǎn)程培訓(xùn)工具
二、任職要求
1.大學(xué)專科及以上學(xué)歷；
2.具備1年以上培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，有車企客服中心經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3.熟練掌握office辦公軟件word/Excel/PPT/visio等；
4.樂(lè)于分享，善于溝通，有強(qiáng)烈責(zé)任感和進(jìn)取心；
5.邏輯性強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；
6.具備豐富的軟技巧培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)者（溝通、傾聽(tīng)、同理心、投訴處理等）；
學(xué)歷要求：大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷，優(yōu)秀者可放寬；
福利待遇：年假+五險(xiǎn)+團(tuán)建+茶歇
工作地點(diǎn)：保定市競(jìng)秀區(qū)富江路 369 號(hào)
上班時(shí)間：早九晚六，雙休法休。