【工作地點】
常州新東方新北/同濟/鐘樓/武進校區(qū)
【工作時間】
雙休,根據(jù)排課時間上班,9:00-18:00或11:00-20:00
【薪資結(jié)構(gòu)】
1.底薪+課銷獎+續(xù)費提成,綜合年薪8-10w.
2.入職繳納五險一金,另外可享帶薪年假、各類假期、節(jié)日禮品、節(jié)日禮金、結(jié)婚生育等禮金、員工體檢、員工旅游、員工及親友報課優(yōu)惠等。
【崗位職責(zé)】
1.負(fù)責(zé)已簽約學(xué)員日常咨詢、溝通和回訪,包括學(xué)員學(xué)習(xí)計劃制訂,學(xué)習(xí)進度跟進,學(xué)習(xí)情況反饋等常規(guī)學(xué)員管理服務(wù),保證學(xué)員的高滿意度;
2.按照課程管理流程對學(xué)員所在社群進行運營,撰寫或收集學(xué)員喜歡的資料并在社群中發(fā)送,與學(xué)員建立長期、穩(wěn)定、信任的關(guān)系,提高學(xué)員粘度;
3.負(fù)責(zé)班級的運營工作,及時與設(shè)班、排課、講師等同步班級信息,做好學(xué)員的開班提醒和結(jié)班服務(wù);
4.做好各類課程信息、學(xué)員信息的收集、整理、存檔;
5.根據(jù)公司要求,進行用戶調(diào)研,并產(chǎn)出相關(guān)報告。
【任職資格】
1.大?;蛞陨蠈W(xué)歷,有一年以上K12教育培訓(xùn)機構(gòu)班主任或?qū)W習(xí)管理師經(jīng)驗;
2.具有較強的溝通說服能力和邏輯思維能力,有較強的應(yīng)變能力、抗壓能力;
3.熱愛教育事業(yè),有進取心,執(zhí)行力強,有良好的客戶服務(wù)意識和學(xué)習(xí)能力。