一、崗位職責(zé)
1、接聽電話,受理支付寶內(nèi)花唄用戶相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢,解答用戶疑問,如開通流程、還款時
限、額度提升、利率計算等疑問;
2、負責(zé)引導(dǎo)用戶正確使用相關(guān)產(chǎn)品,受理客戶投訴;
3、對用戶提出的問題按流程反饋,做好客戶回訪工作。
二、崗位要求
1、大專及以上學(xué)歷;
2、普通話標準,談吐流暢,溝通能力強;
3、打字速度不低于 30 字/分鐘;
4、有一定抗壓能力及情緒控制能力;
5、無支付寶黑名單記錄。
三、崗位性質(zhì)
純接聽、無銷售、無通時通次要求
職位福利:五險一金、交通補助、餐補、加班補助、定期體檢、節(jié)日福利、帶薪年假、全勤獎
職位亮點:入職購買五險一金/帶薪培訓(xùn)/各種補貼