崗位職責:
1、了解互聯(lián)網(wǎng)聲音,識別潛在風險;
2、負責識別風險并評估,優(yōu)化處理流程,輸出指導書等;
3、負責洞察互聯(lián)網(wǎng)消費者聲音,輸出洞察及專項報告,協(xié)助業(yè)務決策及策略優(yōu)化;
4、不斷優(yōu)化提升監(jiān)測系統(tǒng)的綜合業(yè)務能力,提升預警能力。
崗位要求:
1、本科及以上學歷,具備2年以上VOC管理工作經(jīng)驗,能運用數(shù)據(jù)分析工具深度分析用戶聲音并識別問題;
2、2年以上電子消費品行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先,熟悉手機、PC等產(chǎn)品、服務業(yè)務,具備識別及分析問題能力,邏輯思維強;
3、有較強的隱私合規(guī)意識及質(zhì)量管理能力,具備較強的風險識別能力;
5、積極主動,協(xié)同能力強;工作嚴謹,邏輯清晰;責任心強,對工作落地結果負責。