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更新于 7月12日
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智選車區(qū)域交付服務(wù)體驗專員

面議
  • 成都錦江區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

雇員點評標簽

  • 工作環(huán)境好
  • 團隊執(zhí)行強
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 實力大公司
  • 非常鍛煉人
  • 交通便利

職位描述

汽車客訴處理新勢力新能源有區(qū)域交付經(jīng)驗有區(qū)域交付管理經(jīng)驗
崗位職責(zé)：
1、門店交付目標達成：跟進所轄門店交付目標達成進展，保證交付目標達成；
2、門店服務(wù)體驗看護：跟進門店及時響應(yīng)并處理客戶投訴，針對客戶體驗問題督促門店閉環(huán)改進，對門店異常問題進行預(yù)警，推廣服務(wù)活動，提供超預(yù)期的優(yōu)質(zhì)交付服務(wù)體驗；
3、門店運營標準及保障能力管理：通過門店現(xiàn)場巡檢及運營標準宣導(dǎo)，確保服務(wù)標準落地執(zhí)行、門店形象及服務(wù)體驗一致性；
4、門店運營指導(dǎo)及新店弱店輔導(dǎo)：針對門店運營情況給出分析及提升建議，協(xié)助門店解決業(yè)務(wù)問題，對于新建店進行專項培訓(xùn)及輔導(dǎo)，幫助提升門店運營質(zhì)量。
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，具備3年以上汽車行業(yè)相關(guān)崗位管理經(jīng)驗，了解新能源汽車交付與服務(wù)領(lǐng)域業(yè)務(wù)流程及運作方式；
2、有成熟的汽車門店交付與服務(wù)運營管理能力、能利用現(xiàn)有規(guī)則提升店面基礎(chǔ)運營，較強的分析思維，能夠識別并改進消費者體驗問題；
3、較強的溝通協(xié)調(diào)能力及抗壓能力，擅長調(diào)動資源解決問題；
4、具備較強服務(wù)意識、相關(guān)輿情客訴處理經(jīng)驗。

工作地點

成都錦江區(qū)仁恒置地廣場-寫字樓

職位發(fā)布者

呂華/人事經(jīng)理

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我們是華為，誕生于1987年。在成長的過程中，我們腳踏實地、奮勇向前。我們一直專注于ICT領(lǐng)域，為運營商、企業(yè)客戶和消費者提供有競爭力的ICT解決方案、產(chǎn)品和服務(wù)。30年來我們不斷積攢實力，如今已擁有來自全球170多個國家和地區(qū)的客戶，全球三分之一的人口因華為受益。我們?yōu)閱T工提供：▲“華為大學(xué)”、“iLearning”、“導(dǎo)師制”等健全的培訓(xùn)制度；▲“專家管理雙通道模式”的晉升途徑；▲全球化的工作機會及視野。我們始終堅持“以客戶為中心，以奮斗者為本”；只要你踏實肯干，華為就是你施展人生抱負的舞臺。加入華為，與技術(shù)大牛共事，與行業(yè)精英一同成長；加入我們，你可以自帶主角光環(huán)！聯(lián)接，就像空氣和水，慢慢融入生活的每個角落。我們期待與你一起共同探索全聯(lián)接世界，共同領(lǐng)跑未來！我們是華為，誕生于1987年。在成長的過程中，我們腳踏實地、奮勇向前。我們一直專注于ICT領(lǐng)域，為運營商、企業(yè)客戶和消費者提供有競爭力的ICT解決方案、產(chǎn)品和服務(wù)。30年來我們不斷積攢實力，如今已擁有來自全球170多個國家和地區(qū)的客戶，全球三分之一的人口因華為受益。我們?yōu)閱T工提供：▲“華為大學(xué)”、“iLearning”、“導(dǎo)師制”等健全的培訓(xùn)制度；▲“專家管理雙通道模式”的晉升途徑；▲全球化的工作機會及視野。我們始終堅持“以客戶為中心，以奮斗者為本”；只要你踏實肯干，華為就是你施展人生抱負的舞臺。加入華為，與技術(shù)大牛共事，與行業(yè)精英一同成長；加入我們，你可以自帶主角光環(huán)！聯(lián)接，就像空氣和水，慢慢融入生活的每個角落。我們期待與你一起共同探索全聯(lián)接世界，共同領(lǐng)跑未來！
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