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更新于 8月27日
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服務(wù)培訓(xùn)專員

面議
  • 西安雁塔區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 團(tuán)隊執(zhí)行強(qiáng)
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 實力大公司
  • 非常鍛煉人
  • 交通便利

職位描述

企業(yè)培訓(xùn)線上授課線下授課集體授課企業(yè)內(nèi)培培訓(xùn)體系建立培訓(xùn)結(jié)果評估互聯(lián)網(wǎng)
簽約公司為深圳慧通商務(wù)有限公司或其全資子公司
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)培訓(xùn)規(guī)劃的落地與執(zhí)行，保障交付及時性與賦能效果；負(fù)責(zé)對學(xué)考相關(guān)的指標(biāo)進(jìn)行看護(hù)；
2、負(fù)責(zé)面向合作伙伴進(jìn)行培訓(xùn)策略、項目價值的解讀；負(fù)責(zé)一線學(xué)考聲音的收集與分析，聯(lián)動行業(yè)線改進(jìn)；
3、負(fù)責(zé)省內(nèi)學(xué)習(xí)項目的規(guī)劃與運營，聯(lián)動服務(wù)內(nèi)外，保障學(xué)考資源的高質(zhì)量交付，支撐業(yè)務(wù)作戰(zhàn)；
4、不斷提升專業(yè)能力，在某個業(yè)務(wù)領(lǐng)域深耕，能寫課、授課、評課。
崗位要求：
1、本科及以上學(xué)歷，具備一線門店業(yè)務(wù)經(jīng)驗及平臺業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗優(yōu)先；
2、知識：掌握基礎(chǔ)服務(wù)IT系統(tǒng)使用方法，熟悉培訓(xùn)專員崗位認(rèn)知、培訓(xùn)組織與運營、授課與引導(dǎo)技巧、兼職講師管理方法，掌握服務(wù)禮儀、隱私保護(hù)以及投訴處理；
3、技能：熟悉培訓(xùn)與運營方法，能夠分析服務(wù)人員能力短板并總結(jié)能力提升需求，制定培訓(xùn)計劃并交付；熟悉課程開發(fā)流程與方法；掌握兼職講師管理規(guī)范，能夠獨立完成兼職講師的招募、組織講師認(rèn)證和課酬申報、審核；
4、能力：具備服務(wù)人員能力短板分析、培計劃設(shè)計以及交付簡報輸出能力；具備主動發(fā)現(xiàn)問題能力，針對現(xiàn)有培訓(xùn)課程剔除個人優(yōu)化意見；具備較好的組織協(xié)調(diào)與夠用能力，做好講師招募與認(rèn)證。

工作地點

雁塔區(qū)西安環(huán)普國際科技園

職位發(fā)布者

張黎/人事經(jīng)理

剛剛活躍
公司Logo華為技術(shù)有限公司
我們是華為，誕生于1987年。在成長的過程中，我們腳踏實地、奮勇向前。我們一直專注于ICT領(lǐng)域，為運營商、企業(yè)客戶和消費者提供有競爭力的ICT解決方案、產(chǎn)品和服務(wù)。30年來我們不斷積攢實力，如今已擁有來自全球170多個國家和地區(qū)的客戶，全球三分之一的人口因華為受益。我們?yōu)閱T工提供：▲“華為大學(xué)”、“iLearning”、“導(dǎo)師制”等健全的培訓(xùn)制度；▲“專家管理雙通道模式”的晉升途徑；▲全球化的工作機(jī)會及視野。我們始終堅持“以客戶為中心，以奮斗者為本”；只要你踏實肯干，華為就是你施展人生抱負(fù)的舞臺。加入華為，與技術(shù)大牛共事，與行業(yè)精英一同成長；加入我們，你可以自帶主角光環(huán)！聯(lián)接，就像空氣和水，慢慢融入生活的每個角落。我們期待與你一起共同探索全聯(lián)接世界，共同領(lǐng)跑未來！我們是華為，誕生于1987年。在成長的過程中，我們腳踏實地、奮勇向前。我們一直專注于ICT領(lǐng)域，為運營商、企業(yè)客戶和消費者提供有競爭力的ICT解決方案、產(chǎn)品和服務(wù)。30年來我們不斷積攢實力，如今已擁有來自全球170多個國家和地區(qū)的客戶，全球三分之一的人口因華為受益。我們?yōu)閱T工提供：▲“華為大學(xué)”、“iLearning”、“導(dǎo)師制”等健全的培訓(xùn)制度；▲“專家管理雙通道模式”的晉升途徑；▲全球化的工作機(jī)會及視野。我們始終堅持“以客戶為中心，以奮斗者為本”；只要你踏實肯干，華為就是你施展人生抱負(fù)的舞臺。加入華為，與技術(shù)大牛共事，與行業(yè)精英一同成長；加入我們，你可以自帶主角光環(huán)！聯(lián)接，就像空氣和水，慢慢融入生活的每個角落。我們期待與你一起共同探索全聯(lián)接世界，共同領(lǐng)跑未來！
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