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正規(guī)外企，上市公司，辦公環(huán)境好，工作氛圍輕松，發(fā)展空間大（所有管理崗全部?jī)?nèi)部晉升）。
工作內(nèi)容為接聽售后電話，不含銷售性質(zhì)，售后問題處理。
帶薪年假5天，并且有2周的帶薪系統(tǒng)培訓(xùn)，公司直招，歡迎加入！
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)日常會(huì)員問題的咨詢，通過(guò)電話/在線解答會(huì)員咨詢的問題及提供相應(yīng)的解決方案，并做好信息記錄
2、解決不了的問題進(jìn)行記錄，在系統(tǒng)做好工單記錄，并及時(shí)反饋二線處理；
3、與客戶建立良好關(guān)系，提升客戶滿意度；
4、配合工作時(shí)間及業(yè)務(wù)安排，包括業(yè)務(wù)調(diào)動(dòng)和臨時(shí)業(yè)務(wù)安排。
任職要求：
1、18~40歲，男女不限；
2、大專或以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有客服經(jīng)驗(yàn)者可放寬要求；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)清晰，擅長(zhǎng)傾聽并解決客戶問題；
4、需要有線下商超或零售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)或客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
5、有一定的抗壓能力、較強(qiáng)的責(zé)任及服務(wù)意識(shí)；
6、能適應(yīng)輪班制度（做五休二，國(guó)家法定假期三倍薪資）
7、同步錄入打字速度35字/分鐘以上，會(huì)使用基本的office工作軟件
福利政策：
[帶薪培訓(xùn)]：入職后享受2周專業(yè)的帶薪培訓(xùn)（含2天山姆門店實(shí)訓(xùn)）
[五險(xiǎn)一金]：有五險(xiǎn)一金
[帶薪假期]：依法享受帶薪年假、育兒假、陪產(chǎn)假等帶薪假期
[免費(fèi)住宿]：免費(fèi)提供住宿
[其他福利]：節(jié)日福利、各種員工活動(dòng)，可申請(qǐng)居家辦公
職業(yè)發(fā)展方向：
技術(shù)類：客服專員——投訴專員/質(zhì)檢/數(shù)據(jù)分析——培訓(xùn)師——主管——經(jīng)理——總監(jiān)
管理類：客服專員——督導(dǎo)——組長(zhǎng)——主管——經(jīng)理——總監(jiān)
工作時(shí)間： 9點(diǎn)~22點(diǎn)排班，8小時(shí)制，月休8天
工作地點(diǎn)：常熟市東南經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)黃浦江路199號(hào)紫晶城Ⅴ4棟