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· 工作內容概述：

良好的與公司總部、本公司其他項目的總物業(yè)經理、發(fā)展商、供應商、大廈內租戶、管理處內各部門員工、政府相關部門辦事人員等之間的溝通聯(lián)系。本著仲量聯(lián)行的服務理念與標準，為客戶提供專業(yè)優(yōu)質的服務，同時根據公司的政策與規(guī)定，處理項目物業(yè)管理的日常事務、人事、行政與財務等方面的全面管理。



· 客戶滿意：

1、以仲量聯(lián)行特有的服務理念與方式為客戶提供滿意的服務；

2、耐心聽取業(yè)戶及發(fā)展商的意見與建議，優(yōu)化創(chuàng)建物業(yè)管理服務的范疇。



· 行政/人事管理：

1、制定和完善物業(yè)管理規(guī)章制度，建立健全組織系統(tǒng)，協(xié)調管理處營運相關部門關系，建立合理而有效的運作機制；

2、貫徹執(zhí)行公司規(guī)章制度及管理處運行規(guī)定，并跟進、控制實施進程，監(jiān)管服務標準及運作情況；

3、審批、簽署有關物業(yè)管理的相關內、外發(fā)文；

4、每周組織物業(yè)部門經理例會，將會議紀要抄送相關領導及與會人員；

5、篩選及面試應聘物業(yè)管理相關人員；

6、做好物業(yè)管理處下屬員工的培訓、考核等工作，達到公司管理規(guī)范，確保團隊高效、高素質運行；

7、對物業(yè)管理處員工的薪金、福利、調動等事宜進行管理、審批；

8、定期對物業(yè)管理處主管以上員工的工作表現(xiàn)進行評估。



· 財務管理：

1、 審批項目內物業(yè)管理相關財務支出，審批程序及標準嚴格按照國家及公司財務管理制度執(zhí)行；

2、制作物業(yè)管理處財務月報表；

3、協(xié)助物業(yè)管理處應收帳款的收繳，并制定催繳方案；

4、根據財務部規(guī)定的審批權限，嚴格控制項目內的一切開支；

5、根據采購管理委員會的相關管理規(guī)定，審核采購價格并對采購流程進行控制；

6、編制及修訂管理處年度財務預算。



· 項目管理

1、負責物業(yè)管理相關行政策劃及實施；

2、定期與本公司其他項目總物業(yè)經理進行溝通，研討服務改進事宜；

3、制定物業(yè)管理處年度及月度工作計劃，負責編寫或審核每月的物業(yè)管理、租務等工作月報及簡報；

4、審核物業(yè)管理相關工程維修進度，包括項目內的一切預防維修計劃；

5、巡視項目內公共區(qū)域及機房設備的運營情況；

6、審閱所有物業(yè)管理相關的供貨及承包合同；

7、與政府各相關職能機構聯(lián)系，保持友好關系。

8、處理項目內有關物業(yè)管理的一切突發(fā)事件；

9、完成由上級委派的其他工作。



· 客戶服務

1、監(jiān)管各承包商的工作質量；

2、處理客戶日常投訴；

3、定期與發(fā)展商、分包商、客戶代表進行會議，就管理事項進行建議磋商及交換意見，并跟進實施結果；

4、不定期執(zhí)行項目的夜查工作；

5、優(yōu)化項目物業(yè)管理程序及流程；

6、提高客戶服務質量及創(chuàng)建增值服務內容。



· 對外聯(lián)系

1、發(fā)展商/監(jiān)理/施工單位；

2、政府部門：包括公安、消防、小區(qū)辦等；

3、租戶；

4、供應商；

5、其他相關單位。
職位要求：
大學本科以上學歷，房地產/物業(yè)管理/工程專業(yè)為佳，有相關執(zhí)業(yè)資格5年以上高檔住宅、寫字樓、酒店的物業(yè)管理經驗，同等職位5年以上管理經驗清晰的管理思路以及組織管理培訓能力，優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力，具備極強的客戶服務理念，與客戶及發(fā)展商保持良好關系，熟悉物業(yè)管理相關法律法規(guī)并能熟練掌握運用，與政府相關職能機構保持良好關系，英語聽、說、寫流利電腦操作熟練。